นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล

Elizabeth Hotel ดำเนินการโดย บริษัท อลิซาเบธอาเขต จำกัด ซึ่งทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับการประมวลผลข้อมูลที่อธิบายไว้ในนโยบายฉบับนี้

หากท่านมีคำถามหรือคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล กรุณาติดต่อเราได้ตามรายละเอียดด้านล่าง

• บริษัท อลิซาเบธอาเขต จำกัด
• ที่อยู่: 169/51 ถ.ประดิพัทธ์ แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพฯ 10400
• อีเมล: sales01elizabeth@gmail.com
• โทรศัพท์: 02-271-4188

2. ขอบเขตของนโยบายนี้

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมผ่านบริการและการติดต่อกับโรงแรม

• เว็บไซต์ลูกค้าของ Elizabeth Hotel
• การสมัครบัญชีผู้ใช้และการเข้าสู่ระบบ
• บริการจองห้องพักและการสำรองห้อง
• การจองร้านอาหาร
• การสอบถามเกี่ยวกับงานหรือการประชุม
• การติดต่อสื่อสารระหว่างลูกค้ากับโรงแรม
• การวิเคราะห์เว็บไซต์และการติดตามด้านความปลอดภัย
• นโยบายนี้ครอบคลุมผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ผู้เข้าพัก และบุคคลที่ทำการสอบถามหรือจองบริการ

3. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

ประเภทของข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมขึ้นอยู่กับวิธีที่ท่านใช้งานบริการของเรา

• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้: ชื่อ อีเมล ข้อมูลเข้าสู่ระบบ และข้อมูลระบุตัวตนจากบริการภายนอก เช่น Google Sign-In
• ข้อมูลโปรไฟล์: ชื่อ-นามสกุล วันเกิด ประเทศที่พำนัก หมายเลขโทรศัพท์ และความประสงค์ด้านการติดต่อสื่อสาร
• ข้อมูลการจองห้องพัก: วันที่เช็คอินและเช็คเอาต์ ประเภทห้องและความต้องการ ชื่อผู้เข้าพักหลักและผู้เข้าพักเพิ่มเติม ข้อมูลติดต่อ คำขอพิเศษ เลขอ้างอิงการจอง และสถานะการจอง
• ข้อมูลการจองร้านอาหาร: วันและเวลาที่จอง จำนวนผู้ใช้บริการ ชื่อผู้ติดต่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ คำขอพิเศษ เลขอ้างอิงการจอง และสถานะการจอง
• ข้อมูลการสอบถามเกี่ยวกับงาน: ชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ วันที่ต้องการจัดงาน จำนวนผู้เข้าร่วมโดยประมาณ รายละเอียดงาน และความสนใจด้านสถานที่
• ข้อมูลธุรกรรมการจอง: วิธีการชำระเงินที่เลือก สถานะการชำระเงิน จำนวนเงินในการจอง และเลขอ้างอิงธุรกรรมที่ระบบของโรงแรมบันทึกไว้
• ข้อมูลทางเทคนิคและความปลอดภัย: ที่อยู่ IP ข้อมูลอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ ข้อมูลเซสชัน ข้อมูล user agent และบันทึกด้านความปลอดภัย
• ข้อมูลการวิเคราะห์: การเข้าชมหน้าเว็บ รูปแบบการใช้งาน และสถิติการใช้งานเว็บไซต์ เมื่อท่านให้ความยินยอม

4. วิธีที่เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

• เพื่อให้บริการเว็บไซต์ลูกค้าและบริการจองของโรงแรม
• เพื่อสร้างและจัดการบัญชีผู้เข้าพัก
• เพื่อดำเนินการจองห้องพักและการสำรองบริการ
• เพื่อจัดการการจองร้านอาหารและคำสอบถามเกี่ยวกับงาน
• เพื่อส่งการยืนยันการจองและการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ
• เพื่อดูแลโปรไฟล์ผู้เข้าพักและความประสงค์ในการรับบริการ
• เพื่อสนับสนุนกระบวนการดำเนินงานภายในของโรงแรม
• เพื่อป้องกันการทุจริตและคุ้มครองความปลอดภัยของระบบ
• เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของเว็บไซต์และประสบการณ์ของลูกค้า
• เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและข้อกำกับที่เกี่ยวข้อง

5. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

ในกรณีที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกำหนด เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้

หากการประมวลผลอาศัยความยินยอม ท่านสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา

• การปฏิบัติตามสัญญา: เพื่อดำเนินการจองและการสำรอง ให้บริการของโรงแรม และจัดการบัญชีผู้เข้าพัก
• หน้าที่ตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านภาษี การบัญชี กฎระเบียบ และการเก็บบันทึก
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย: เพื่อคุ้มครองความปลอดภัยของเว็บไซต์ ป้องกันการทุจริตหรือการใช้งานที่ไม่เหมาะสม และพัฒนาการให้บริการของโรงแรม
• ความยินยอม: สำหรับคุกกี้ด้านการวิเคราะห์ การสื่อสารทางการตลาดที่เป็นทางเลือก และบริการทางเลือกอื่นที่มีการขอความยินยอม

6. บริการของบุคคลภายนอก

เพื่อให้เว็บไซต์และบริการของเราทำงานได้ เราอาจใช้ผู้ให้บริการภายนอกซึ่งทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลในนามของเรา

โรงแรมเป็นผู้ดำเนินงานเว็บไซต์ลูกค้าโดยตรง อย่างไรก็ดี หากมีการใช้บริการภายนอก บริการเหล่านั้นจะได้รับอนุญาตให้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการแก่โรงแรม และอยู่ภายใต้หน้าที่ด้านความลับและความปลอดภัยที่เหมาะสม

• ผู้ให้บริการด้านการยืนยันตัวตน เช่น Google Sign-In
• แพลตฟอร์มส่งอีเมล
• ผู้ให้บริการด้านการวิเคราะห์
• บริการแผนที่และตำแหน่งที่ตั้ง

7. การเข้าสู่ระบบด้วย Google

หากท่านเลือกเข้าสู่ระบบด้วย Google โรงแรมอาจได้รับข้อมูลบางส่วนจากบัญชี Google ของท่าน

ข้อมูลดังกล่าวจะถูกใช้เพื่อการยืนยันตัวตน การเชื่อมโยงบัญชี และการช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้เท่านั้น

• ชื่อ
• อีเมล
• รหัสระบุตัวตนบัญชี Google
• รูปโปรไฟล์ หาก Google เปิดเผยข้อมูลดังกล่าว

8. วิธีที่เราเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

Elizabeth Hotel จะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล

ข้อมูลส่วนบุคคลอาจถูกเปิดเผยเฉพาะเมื่อจำเป็นต่อการดำเนินงานภายใน การสนับสนุนบริการ หรือการปฏิบัติตามกฎหมาย

• การดำเนินงานภายใน: พนักงานของโรงแรมที่ได้รับอนุญาตอาจเข้าถึงข้อมูลเพื่อจัดการการจอง การสำรอง การดูแลลูกค้า และการดูแลบัญชีผู้ใช้
• ผู้ให้บริการสนับสนุน: ผู้ให้บริการภายนอกอาจสนับสนุนด้านการยืนยันตัวตน การส่งอีเมล การวิเคราะห์ และบริการแผนที่ เท่าที่จำเป็นต่อการดำเนินงานของเว็บไซต์หรือบริการของโรงแรม
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย ตอบสนองต่อคำขอโดยชอบด้วยกฎหมายจากหน่วยงานของรัฐ หรือคุ้มครองสิทธิ ความปลอดภัย หรือทรัพย์สินของโรงแรมหรือบุคคลอื่น

9. คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน

เว็บไซต์นี้ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน

ท่านสามารถจัดการคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่านได้เช่นกัน

• คุกกี้ที่จำเป็น: ใช้สำหรับการทำงานของเว็บไซต์ การจัดการเซสชัน ความปลอดภัย การตั้งค่าภาษา และการจัดการความยินยอม
• คุกกี้ด้านการวิเคราะห์: ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้เยี่ยมชมใช้งานเว็บไซต์อย่างไร และจะถูกเปิดใช้งานก็ต่อเมื่อท่านให้ความยินยอมผ่านระบบจัดการคุกกี้ของเว็บไซต์

10. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลไว้เพียงเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้

ข้อมูลบางประเภทอาจถูกเก็บไว้นานขึ้นหากกฎหมายกำหนด หรือเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่ชอบด้วยกฎหมาย เช่น การระงับข้อพิพาทหรือการป้องกันการทุจริต

• บันทึกการจอง
• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้
• คำสอบถามจากลูกค้า
• บันทึกธุรกรรม
• บันทึกด้านความปลอดภัย
• บันทึกการให้ความยินยอม

11. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

เนื่องจากเว็บไซต์ของเราอาจอาศัยผู้ให้บริการระหว่างประเทศ ข้อมูลส่วนบุคคลอาจถูกโอนหรือประมวลผลในประเทศนอกเหนือจากประเทศที่ท่านพำนักอยู่

ในกรณีดังกล่าว โรงแรมจะดำเนินมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมเพื่อให้ข้อมูลส่วนบุคคลได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายที่ใช้บังคับ

12. ความปลอดภัย

โรงแรมใช้มาตรการด้านการบริหาร ทางเทคนิค และทางองค์กรที่เหมาะสม เพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลจากการเข้าถึง การสูญหาย การใช้ การแก้ไข หรือการเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต

แม้เราจะใช้มาตรการดังกล่าว แต่ไม่สามารถรับประกันได้ว่าการส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตหรือระบบจัดเก็บข้อมูลใดจะมีความปลอดภัยอย่างสมบูรณ์

• ระบบควบคุมการเข้าถึง
• โครงสร้างพื้นฐานการโฮสต์ที่ปลอดภัย
• ระบบติดตามและบันทึกเหตุการณ์
• การเข้ารหัสตามความเหมาะสม

13. สิทธิด้านความเป็นส่วนตัวของท่าน

• ขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บเกี่ยวกับท่าน
• ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
• ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลในกรณีที่กฎหมายอนุญาต
• ขอจำกัดการประมวลผลข้อมูล
• คัดค้านการประมวลผลบางประเภท
• ถอนความยินยอมในกรณีที่การประมวลผลอาศัยความยินยอม
• ขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลในรูปแบบที่โอนย้ายได้ตามที่กฎหมายกำหนด
• หากท่านประสงค์จะใช้สิทธิเหล่านี้ กรุณาติดต่อเราตามรายละเอียดที่ระบุไว้ในนโยบายนี้

14. เด็ก

เว็บไซต์ของโรงแรมและบริการจองมีไว้สำหรับบุคคลที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปและมีสิทธิทำการจอง

หากท่านเชื่อว่ามีการส่งข้อมูลส่วนบุคคลของเด็กให้แก่เราโดยไม่เหมาะสม กรุณาติดต่อโรงแรมเพื่อให้ตรวจสอบและดำเนินการต่อไป

15. การร้องเรียน

หากท่านเห็นว่าการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นการฝ่าฝืนกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ใช้บังคับ ท่านอาจมีสิทธิยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องในเขตอำนาจของท่าน

16. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

Elizabeth Hotel อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงของบริการ ข้อกำหนดทางกฎหมาย หรือแนวปฏิบัติในการดำเนินงาน

นโยบายฉบับล่าสุดจะเผยแพร่อยู่บนเว็บไซต์เสมอพร้อมวันที่มีผลบังคับใช้ล่าสุด

17. ติดต่อเรา

หากท่านมีคำถามหรือคำขอเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หรือเกี่ยวกับวิธีที่เราดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน กรุณาติดต่อ:

• บริษัท อลิซาเบธอาเขต จำกัด
• Elizabeth Hotel
• อีเมล: sales01elizabeth@gmail.com
• ที่อยู่: 169/51 ถ.ประดิพัทธ์ แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพฯ 10400
• โทรศัพท์: 02-271-4188